FACULTAD DE COMUNICACIÓN

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• DCIM | Diplomado en Comunicaciones Integradas de Marketing

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Cómo el marketing directo e interactivo transforma los paradigmas de las comunicaciones integradas

Módulo 1

• Del: 26 de mayo al 4 de agosto de 2010 – 32 h
• Días y horarios:   miércoles de 16.00 a 20.00 h

Módulo 2

• 15, 16, 17, 18, 21 y 22 se septiembre en jornada completa
  Sólo podrán cursar el módulo 2 del programa aquellas personas que hayan cursado el primer módulo o versiones del Programa de Comunicaciones Integradas de Marketing.

Las comunicaciones integradas

Las Comunicaciones Integradas de Marketing (CIM) son el proceso por el cual una organización privada o pública establece y desarrolla relaciones efectivas y rentables con consumidores, proveedores y accionistas controlando y orquestando estratégicamente todas las comunicaciones, tales como las generadas por medio de la publicidad, la prensa, las relaciones públicas, el marketing directo, las entrevistas personales, etc. y promueven un diálogo sustentado en el significado y valor para las partes.

Existe una necesidad de profesionales entrenados en CIM en las empresas, los medios, las organizaciones sin fines de lucro, el gobierno, las artes e instituciones educativas que buscan que sus profesionales sean expertos en este enfoque multidisciplinario de las comunicaciones.

Las oportunidades en la aplicación de las CIM se pueden encontrar en áreas tales como:

• Publicidad
• Investigación de mercados
• Ventas y marketing directo
• Promoción de ventas
• Relaciones Públicas
• Prensa
• Comunicaciones corporativas
• Consultoría de Marketing
• Relaciones con Inversores
• Recursos Humanos
• Comunicaciones de Marketing
• Healthcare
• Comunicaciones y Posicionamiento de Marca

Presentación de la Diplomatura

La Diplomatura es una formación de nivel superior organizada por la Dirección de Posgrados de Comunicación de la Universidad Austral. Es el resultado del trabajo conjunto de la Universidad Austral y de AMDIA Asociación de Marketing Directo e Interactivo de la Argentina.

Ambas instituciones, certificadoras de la calidad de la formación, han diseñado un plan que comprende todos los aspectos relevantes de la disciplina. La formación ofrecida busca satisfacer la creciente demanda de especialización en la materia con contenidos actuales y un equilibrio adecuado entre una aproximación práctica a la realidad profesional brindada por expertos de reconocido prestigio nacional e internacional y un manejo conceptual-teórico propuesto por profesores-investigadores ampliamente acreditados.

El plan de estudio está compuesto de 16 módulos. Los temas tratados cubren todas las problemáticas actuales de la disciplina. Abarca aspectos vinculados con la selección y el comportamiento de la audiencia y el desarrollo de un programa integrado de comunicación de marketing, el impacto de la interactividad y los Nuevos Medios en las estrategias de marketing, el auge de los medios nichos y la influencia de la cuarta pantalla (telefonía móvil), el planeamiento y testeo de las herramientas de MkDI, la gestión de la relación con el cliente, la venta a distancia, el correo directo y los medios alternativos, la conceptualización y uso de base de datos, la creatividad en las comunicaciones integradas y las estrategias de contact center.

Las metodologías didácticas incluyen clases expositivas con avanzadas estrategias de participación, trabajos en grupos, resolución de problemas y presentación de proyectos. El método del caso permite promover un salto cualitativo de las competencias profesionales del diplomando para la toma de decisiones.

El desarrollo de un proyecto concreto que cada diplomando debe realizar individualmente ofrece la posibilidad de que el profesional adopte una mirada crítica ante la realidad bajo la guiación de expertos que lo ayudarán a resolver la situación problemática con el mayor valor agregado posible. La formación ha sido diseñada para proveer un alto rendimiento en la práctica profesional del diplomando.

Destinatarios

Directivos, ejecutivos y profesionales que se desempeñan en el ámbito empresarial en las áreas comerciales, de servicio al cliente y ventas, gerentes de marca y planeamiento comercial y en los departamentos de comunicación. Profesionales que se desempeñan en consultoras de comunicación, agencias de publicidad o consultoras de Marketing.

Contenidos

Área	Unidad	Hs	Docente
Comunicaciones Integradas de Mk (12)	Introducción a la CIM	4	Domingo Sanna
	Selección y comportamiento de la audiencia	4	Domingo Sanna
	Desarrollando un programa integrado de Comunicación	4	Domingo Sanna
La comunicación de las organizaciones en la era de la interactividad y los Nuevos Medios (20)	Nuevos Medios, Nuevos Paradigmas	4	Roberto Igarza
	Entretenimiento y marketing	8	Roberto Igarza
	El auge de los medios nichos	4	Francisco Vacas
	La influencia de la cuarta pantalla	4	Roberto Igarza Esteban Jurado Traverso
Herramientas de MkDI (44)	Planeamiento, medición y testeo de campañas de CIM	4	Mary Teahan
	El cliente y la gestión de la relación	4	Mary Teahan
	Marketing digital	8	Damián Sztarkman
	Venta a distancia: el origen del Marketing Directo	4	Freddy Rosales
	Correo directo, publicidad de respuesta y medios alternativos	4	Freddy Rosales
	Bases de Datos de Marketing	4	Freddy Rosales
	Creatividad y Comunicación en el MkDI	4	Ricardo Palmieri
	Estrategias de Contact center	4	Salvador Filiba
	Taller: trabajo en grupos sobre los casos de “La guerra de las Agencias”.	4	Mary Teahan Damián Sztarkman
	Trabajo práctico -Integrándolo todo-	4	Mary Teahan Damián Sztarkman
Presentación de proyectos (4)	Evaluación integradora: presentación de proyectos	4	Salvador Filiba Roberto Igarza
	TOTAL	80

Evaluación final integradora

Durante el curso, el alumno debe desarrollar un proyecto que articule los contenidos del Diplomado con su práctica profesional. Su realización demanda una dedicación de al menos 60 horas de investigación personal.

La evaluación consiste en la presentación y defensa de su proyecto ante un jurado de expertos. Los alumnos residentes en el extranjero pueden solicitar una dispensa de la defensa de su proyecto, la que será reemplazada por un dossier monográfico que describa y explique su proyecto de manera exhaustiva.

La evaluación final integradora es obligatoria para obtención de la Diplomatura. Aquellas personas que cumplan con los requisitos exigidos a los alumnos de posgrado pueden acreditar la Diplomatura para una posterior continuación de sus estudios en la Maestría en Gestión de la Comunicación en las Organizaciones (MGCO) o en la Maestría en Gestión de Contenidos (MGC) de la Universidad Austral. Los alumnos que no presenten o no aprueben la evaluación integradora podrán solicitar una certificación de los estudios realizados.

La Diplomatura conlleva una certificación conjunta por ambas instituciones.

Requisitos de ingreso

La formación exige una formación de grado universitario. Podrán ser admitidos con carácter excepcional, después de aprobar un procedimiento extraordinario ad-hoc, los postulantes que tengan una formación no universitaria.

Cuerpo docente

• Mary Teahan
  Presidenta de CP Comunicación. Presidenta de la International Federation of Direct Marketing Associations (IFDMA). Bachellor of Arts en Economía de University of Michigan. Master en Administración de Empresas (MBA) de University of Chicago. Profesora de la Universidad de San Andrés. Fue Directora de Marketing del Correo Argentino, Directora Regional de Marketing para Whirlpool Corporation en Latinoamérica, y Vicepresidenta de BankBoston. Ha ocupado la Presidencia de la Asociación de Marketing Bancario Argentino y la Vicepresidencia de la Asociación Argentina de Marketing (AMBA). Award 2005 AMAUTA-Kanakuy de la Federación de Asociaciones Latinoamericanas de Marketing Directo e Interactivo (ALMADI). Secretaria de la Unión Argentina de Entidades de Servicios (UDES). Ha escrito numerosos artículos para publicaciones especializadas. Ha sido jurado de importantes premios mundiales de comunicaciones, entre ellos, Cannes Lions, ECHO, Clio y AMAUTA.
• Carlos Alfredo Rosales
  Ingeniero Industrial del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) e Ingeniero Diplomado en Administración (Dipl. Wirtsch. Ing.) de la Universidad Técnica de Munich, Alemania. Socio y Vicepresidente de Di Paola & asociados, agencia de marketing multicanal. Fue Presidente del Tercer Congreso Internacional de Marketing Directo en Latinoamérica y Director Académico del Cuarto y Sexto. Fue Director Editorial de la revista “Marketing Directo” durante 10 años. Ha ocupado cargos de nivel ejecutivo en Universal Teleservicios, Lautrec Directa/Kobs & Draft  Argentina, La Buenos Aires Compañía Argentina de Seguros, Círculo de Lectores en Argentina y España y Bertelsmann en Alemania. Profesor del ITBA y Profesor invitado de varias universidades argentinas (UdeSA, UCA, UBA, UNSAM). Ha sido profesor invitado en cursos y seminarios en el extranjero (Brasil, Chile, Ecuador, Estados Unidos y Perú). Es Miembro de la Professors Academy de la Direct Marketing Educational Foundation (DMEF) y Tutor Principal de los Cursos On Line del Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo de España (ICEMD) reconocido por la Federation of European Direct and Interactive Marketing.
• Salvador Filiba
  Presidente y socio fundador de Dial Database Marketing, agencia especializada en marketing telefónico y de base de datos. Contador Público por la Universidad de Belgrano y ha realizado estudios de especialización en marketing en Long Beach y Barcelona. Se ha desempeñado en McCann Relationship Marketing Worldwide, integrando su Worldwide Board, y anteriormente en Petroquímica General Mosconi, Austral Líneas Aéreas, Agua y Energía Eléctrica, y Buenos Aires Building Society. Ha sido docente en UBA, UADE, UB y UdeSA. Ha dictado diversos cursos y seminarios en varios países de LATAM y España. Ha escrito numerosos artículos en medios nacionales especializados. Ha sido uno de los responsables del Manual del Marketing Directo e Interactivo publicado por AMDIA en 2008. Ex Presidente, de 1997 a 1999, es Presidente Honorario de la Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina, AMDIA, y es miembro de su Comisión de Educación.
• Damián Sztarkman
  Licenciado en Comercialización por la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES) y Magister (MBA) por la Universidad Torcuato Di Tella. Especialista en Marketing Digital. Es Gerente de Marketing y Negocios de E-volution Digital Marketing. Fue Coordinador de publicidad y promoción en Ford Argentina, Gerente de marketing en Librerías Yenny/El Ateneo y Gerente de marketing en Musimundo.com.
• Francisco Vacas
  Es Doctor en Ciencias de la Comunicación (Universidad Complutense de Madrid). Se ha desempeñado como realizador de noticiarios en TVE. Es profesor-investigador en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid y con anterioridad lo ha sido en la Universidad de Málaga y de Extremadura. Además, ha disertado como conferencista en diversas universidades y organizaciones del sector en América Latina. Es autor de numerosas publicaciones especializadas. En colaboración, ha publicado Televisión y vídeo en Internet. Situación, perspectivas y oferta actual (Dikynson/URJC, 2008). De su autoría ha publicado recientemente Teléfonos Móviles: la nueva ventana para la comunicación integral (Creaciones Copyright, 2007) y, en colaboración, y La cuarta Pantalla. Marketing, publicidad y contenidos en la telefonía móvil (Ed. LectorumUgerman, 2008).
• Domingo Sanna
  Doctorando en Marketing (UCEMA), Magíster en Administración de Empresas (UCEMA), Ingeniero en Electrónica en la Universidad Tecnológica de Tucumán. Profesor de la Universidad del CEMA. Profesor invitado de la Maestría en Gestión de la Comunicación en las Organizaciones (UAustral) y del Programa de Comunicación Institucional (UAustral). Socio de la Consultora MarCom. Ex Gerente de DELL Computer para los países del Cono Sur. Ha sido profesor en diversas universidades argentinas (UP, UNESA). Ha sido Jurado en numerosos concursos internacionales vinculados con la especialidad. Es Doctorando de la Universidad del CEMA.
• Roberto Igarza
  Es graduado de la Lausanne School of Engineering (Suiza) y Doctor en Comunicación Social de la Universidad Austral (Argentina). Dirigió numerosas producciones editoriales y audiovisuales, producciones interactivas y de televisión enriquecida por Internet. Fue Director del Observatorio Mundial de Televisoras Educativas y de Descubrimiento (Paris). Posee una vasta trayectoria académica en universidades latinoamericanas y europeas. Ha participado de investigaciones financiadas por organismos internacionales sobre alfabetización digital, interactividad y nuevos medios. Es docente e investigador en la Universidad Austral, dónde además dirige los Posgrados de Comunicación. Entre sus publicaciones más recientes, destacan Nuevos Medios. Estrategias de Convergencia 3.0 (Ed.La Crujía, 2008) y Burbujas de ocio. Nuevas formas de consumo cultural (Ed.La Crujía, 2009), y en colaboración, No seamos ingenuos (Ed. Santillana, 2007) y La cuarta Pantalla. Marketing, publicidad y contenidos en la telefonía móvil (Ed. LectorumUgerman, 2008).
• Esteban Jurado Traverso
  Es Lic. en Ciencias de la Comunicación (Universidad Austral) y counselor (College of York St. John, University of Leeds). Se desempeña como Director General para America Latina de R&D MEDIA (contenidos moviles), y fue director de  licencias internacionales de 4 KIDS ENTERTAINMENT (Londres, Reino Unido) y como director de negocios internacionales en Planet Syndication (Londres).  Conferencista en eventos y workshops del sector. Ha realizado y continua desarrollando diversos negocios internacionales con contenidos (móviles, web y publishing, brands, etc.) y consultoría en América, Europa y Asia. Es organizador del Momo (mobile monday) en Argentina.
• Ricardo Palmieri
  Licenciado en Publicidad (USal). Especialista en redacción publicitari y de marketing directo e interactivo. Se desempeñó en agencias de Argentina y España, y dirige actualmente su propio estudio. Es docente en la Universidad Austral, la UdeSA y el Instituto Superior de Publicidad de la Asociación Argentina de Agencias de Publicidad. Ha escrito varios artículos de divulgación, reproducidos en revistas y sitios Web especializados. Autor de varias publicaciones, entre ellas: En pocas palabras. Manual de redacción publicitaria para avisos y folletos (Ed. La Crujia, 2007) y, en colaboración, No seamos ingenuos (Ed. Santillana, 2008).

Arancel y formas de pago

• Módulo 1 + módulo 2 (80 h.): $ 8.280, Vto. pago 24/5/10 (1) (2)
• Módulo 1 (32 h): $ 3.975, Vto. pago 24/05/10
• Módulo 2 (48 h): $ 4.968, Vto. pago: 13/09/10

(1) Descuento del 10% por pronto pago antes del 12/05/10: $ 7.452
(2) Pago en tres cuotas con débito automático a través del CBU, precio final: $9.10

• Al contado: Efectivo, Cheque, Tarjeta de debito o de Crédito (Visa - Master ) - Transferencia bancaria – Depósito en cuenta

Lugar

Sede central de la Universidad Austral
Av. Juan de Garay 125
Ciudad de Buenos Aires.

Informes e Inscripción

Adriana de la Serna
adelaserna@austral.edu.ar
(011) 5921 8052 / 5921 8000 int. 8347