FACULTAD DE COMUNICACIÓN

• Programas y Seminarios

• PCIN av | Programa Avanzado de Comunicación Interna II

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• Del 30 de octubre al 4 de diciembre de 2009
• Duración:  6 sesiones – viernes de 8.30 a 13.30
• Arancel: $2.500
• Profesor: Mag. Carlos Wirth

Objetivos

Promover las capacidades de los participantes para aplicar de manera contextualizada metodologías y herramientas de abordaje, análisis y gestión de situaciones problemáticas concretas de comunicación interna en organizaciones de diverso tipo.

Cuerpo de profesores

• Mag. Carlos Wirth
  Durante el tratamiento de algunos casos, podrán intervenir profesionales invitados que se desempeñan en las diferentes áreas de la especialidad.

Metodología

La metodología de trabajo será la del Método del Caso. Con una semana de anticipación, les será remitido a los participantes el material práctico que se desarrollará en cada encuentro.

• Reconstrucción del caso
  Los participantes deberán asistir con el caso leído y analizado. Éste será “reconstruido” en el aula con el aporte de todos en la primera parte de cada encuentro.
• Trabajo en grupos
  Los participantes se reunirán en equipos a fin de analizar el caso en profundidad y presentar soluciones grupales para el problema de comunicación interna que allí se plantea. Para ello deberán poner en práctica metodologías de planificación, las matrices de análisis de audiencias, elección de canales y opciones para la medición de resultados.
• Plenario
  Reunidos en el aula, los equipos comparten el camino de análisis recorrido y las soluciones que proponen para cada situación problemática.
• Cierre
  Al final de cada encuentro se realizará el rescate de ideas, aportes y conclusiones.

Contenidos

• Dimensiones prácticas de la Comunicación Interna
  Comunicación en procesos de cambio.
  Elección de canales de comunicación
  Planificación y medición de la comunicación
  Definición de objetivos de comunicación interna
  Segmentación de públicos internos.
  Poder y comunicación interna.
  Rol del área, vinculación con otras áreas. Consultoría interna.
• Caso Moore
  Comunicación interna y el proceso de clima laboral
  Planificación y puntos críticos.
  Confianza y participación.
• Caso Cantels
  Comunicación interna en instituciones públicas.
  Diagnóstico interno y planificación estratégica de mediano plazo.
  Creación de la función de CI y generación de un sistema de canales.
• Caso Vericom I
  Comunicación interna en una organización tecnologizada
  Los espacios de vinculación virtual.
  Cercanía y canales electrónicos, la construcción de relaciones.
• Caso “Jaque a la Reina”
  La gestión de la comunicación en una situación de desvinculación institucional.
  Negociación, necesidades, marco de interpretación y generación de acuerdos.
  La relación individuo-institución.

Para el análisis de los casos se utilizarán las matrices y herramientas de abordaje desarrollados en Comunicación Interna I , que serán retomadas oportunamente en cada encuentro.

Bibliografia

Clampitt, P. (1991). Communicating for managerial Effectiveness. Sage Publications, Newbury Park, California, USA.
D´Aprix, R. (1999). La comunicación para el cambio, cómo conectar el lugar de trabajo con las cambiantes demandas del mercado. Ed. Gránica, Buenos Aires.
Grunig, J. (1992). Excellence in Public Relations and communication management. Lawrence Erlbaum Asoc, Hillsdale, New Jersey, USA.
Holtz, S. (2003). Corporate Conversations. A guide to Crafting Effective an Appropriate Internal Communications. American Management Association (AMACOM), Saranac Lake, NY, USA.
------ (2006). “Communicating in the World of web 2.0.” en Communication World. The Magazine for Communication Management, May-June 2006.
Larkin, TJ & Larkin, S. (2005). “Change the communication channel: web, paper or face to face.” en Communication World. The Magazine for Communication Management, November-December 2005.
Quirke, B. (2000). Making the connections: using internal communication to turn strategy into action. Gower Publishing Limited, Abingdon, Oxon, Great Britain.
Sinickas, A. (2004). “The Role of Intranets and other e-channels in Employee Communication Preferences”, Journal of Website promotion. Consultado en http://www.sinicom.com/Sub%20Pages/pubs/articles/article65.pdf el 30 de julio de 2008.
----- (2004). “Intranets, Anyone?” en Communication World. The Magazine for Communication Management, January-February 2004.
Smith, L. (2005). Effective Internal Communication. Kogan Page, Limited, London, Great Britain.

Evaluación final integradora

La evaluación final integradora es optativa. Aquellos que la aprueben y acrediten el 75% de asistencia obtendrán un Certificado de Aprobación del Programa.
La aprobación del Programa otorga 5 créditos académicos para la Maestría en Gestión de la Comunicación en las Organizaciones (www.austral.edu.ar/mgco), que podrán ser utilizados por quienes deseen cursar la carrera dentro de los dos años subsiguientes al cursado del PCIN av.

A Aquellos que, habiendo cumplido con el 75% de asistencia, no hayan rendido la prueba final, se les extenderá un certificado de participación de la actividad

Prueba final integradora

Metodología de evaluación

A) Grupal
La evaluación del trabajo grupal comprende dos instancias:

• Evaluación de la calidad, creatividad, pertinencia y adecuación de las propuestas de solución que cada grupo desarrolle y presente en cada encuentro.
• Evaluación de una exposición grupal en la que el grupo presenta un plan de comunicación para dar respuesta a la problemática planteada en un caso que les será entregado a cada equipo 15 días antes de la fecha de exposición grupal (última sesión). Además de la exposición, y siguiendo una consigna que se les entregará oportunamente, cada equipo entregará un documento escrito (en formato Word) en el que se desarrolla la solución propuesta.

B) Individual
La evaluación del trabajo individual comprende dos instancias:

• Evaluación de la participación individual en cada clase en cada sesión.
• Evaluación del análisis del participante acerca de la exposición grupal de los demás equipos. Cada participante deberá evaluar la exposición final de los demás grupos utilizando una guía de preguntas provista por el profesor.

La evaluación final integradora es solo obligatoria para quienes pretendan acreditar la actividad a la Maestría en Gestión de la Comunicación en las Organizaciones (MGCO) y optativa para el resto de los participantes. Se extenderán certificados de aprobación o de participación, según corresponda, con el 75% de presentismo.

Requisitos de ingreso

• Poseer título de grado  
• Haber aprobado Comunicación Interna I o acreditar una sólida formación y experiencia en la materia.
• Hacer llegar su CV por correo electrónico.
• Lecto comprensión de idioma inglés

La admisión quedará a consideración de la Dirección de Posgrados

Arancel

• Módulo I: $ 2.500
  Vencimientto plazo de pago: 28/10/09
• Arancel bonificado por Pago Total Anticipado: $ 2.250
  Hasta el 16/10/09

Lugar

Sede central de la Universidad Austral
Av. Juan de Garay 125
Ciudad de Buenos Aires.

Informes e Inscripción

Anabella Naso
anaso@austral.edu.ar
(011) 5921 8052 / 5921 8000 int. 8344